ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ
НА ПОЛУЧЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
И ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

для совершеннолетних и отдельного совместного формата с подростками 14–17 лет · редакция от 26 июля 2026 года

1. Правовая основа и сведения об Исполнителе
1.1. Документ подготовлен с учетом Закона Республики Беларусь от 1 июля 2010 г. № 153-З «Об оказании психологической помощи», Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», Гражданского кодекса Республики Беларусь, законодательства о защите прав потребителей и иных применимых актов.
1.2. Исполнитель: индивидуальный предприниматель Казарян Альберт Рафикович, УНП 291832771, свидетельство о государственной регистрации № 0940970 от 07.07.2026, адрес: 224030, Республика Беларусь, г. Брест, ул. Советская, 103-1, email: press@kazaryan.online, телефон: +375 25 505 50 50.
1.3. Профессиональная квалификация Исполнителя подтверждается высшим образованием по специальности «Психология» с профилизацией «Психологическое консультирование и психокоррекция», диплом магистра Государственного учреждения образования «Брестский государственный университет имени А.С. Пушкина» № 0075784 от 13 января 2022 года.
2. Выбор и разграничение услуги
2.1. До начала услуги Клиенту указывается ее конкретный вид. Один и тот же запрос не может называться информационно-консультационным только для обхода требований законодательства: значение имеет фактическое содержание.

2.2. Конкретные тема, дата, продолжительность, формат, цена и дополнительные этапы определяются Заказом. Настоящее Согласие не расширяет предмет оплаченной услуги.
3. Характер психологической помощи
3.1. Психологическая помощь представляет собой профессиональное взаимодействие, направленное на содействие Клиенту в осмыслении и преодолении психологических проблем, кризисных ситуаций, улучшении адаптации, саморазвития и качества жизни.
3.2. В работе могут использоваться беседа, уточняющие вопросы, психологическое информирование, обратная связь, упражнения, анализ привычных способов реагирования и иные законные профессиональные методы, выбираемые Исполнителем с учетом запроса, безопасности, научной обоснованности и пределов компетенции.
3.3. Клиент вправе задавать вопросы о предлагаемых методах, сообщать о дискомфорте, отказаться от отдельного упражнения либо прекратить консультацию. Финансовые последствия прекращения регулируются договорными документами и законодательством.
4. Характер информационно-консультационной услуги
4.1. Информационно-консультационная услуга предполагает предоставление анализа, структуры, разъяснений, вариантов и рекомендаций по согласованному вопросу. Исполнитель не принимает решения за Клиента и не выступает его представителем, руководителем, адвокатом, аудитором, налоговым, инвестиционным или медицинским советником.
4.2. Если в ходе услуги становится очевидно, что запрос требует психологической, медицинской, психиатрической, юридической, финансовой либо иной регулируемой помощи, Исполнитель вправе предложить иной формат, приостановить или прекратить работу и рекомендовать профильного специалиста.

5. Возможные реакции и риски
5.1. Обсуждение личных и сложных тем может сопровождаться эмоциональным напряжением, грустью, тревогой, раздражением, временным усилением переживаний, переоценкой отношений и решений. Такие реакции возможны, но не обязательны.
5.2. Результат зависит от множества обстоятельств, в том числе полноты и достоверности предоставленной информации, участия Клиента, длительности работы, внешней среды, состояния здоровья и необходимости привлечения других специалистов.
5.3. Клиент принимает ответственность за самостоятельные жизненные, медицинские, семейные, финансовые, профессиональные и иные решения. Рекомендации Исполнителя не заменяют самостоятельную оценку обстоятельств и консультацию профильного специалиста, когда она необходима.
5.4. Исполнитель не отвечает за последствия решений, принятых Клиентом самостоятельно, за действия третьих лиц и обстоятельства вне разумного контроля Исполнителя, если соответствующие последствия не вызваны виновным нарушением Исполнителем закона или согласованных условий.
5.5. Клиент обязуется сообщить в минимально необходимом объеме об обстоятельствах, которые могут существенно влиять на безопасность и возможность работы, включая острое состояние, непосредственную угрозу себе или другим, употребление веществ, существенно нарушающих осознанность, либо необходимость срочной медицинской помощи. Сокрытие существенной информации может повлиять на возможность и качество услуги.
6. Неотложные состояния и экстренная помощь
6.1. Исполнитель не является круглосуточной кризисной службой и не обеспечивает немедленный ответ в мессенджере, по телефону или email.
6.2. При непосредственной угрозе жизни или здоровью, суицидальном риске, остром психическом состоянии, выраженной дезориентации либо иной неотложной ситуации необходимо незамедлительно звонить 112 или 103 либо обращаться в ближайшую организацию здравоохранения.
6.3. Если продолжение консультации небезопасно, выходит за пределы компетенции Исполнителя или требует медицинской, психиатрической либо иной помощи, Исполнитель вправе приостановить или прекратить консультацию, рекомендовать профильного специалиста и действовать в пределах обязанностей, прямо установленных законодательством.
7. Конфиденциальность и профессиональная тайна
7.1. Факт обращения за психологической помощью и информация, полученная при ее оказании, являются профессиональной тайной. Они не передаются родственникам, работодателю, плательщику или иным лицам только на основании их интереса либо факта оплаты.
7.2. Передача сведений третьим лицам допускается с согласия получателя психологической помощи или его законного представителя, а без согласия — только в прямо предусмотренных законодательством случаях.
7.3. К законным исключениям относятся, в частности, предусмотренные законом письменные запросы уполномоченных органов и организаций, обязанность сообщить правоохранительным органам сведения о совершенном особо тяжком либо готовящемся тяжком или особо тяжком преступлении, а также обязанность информировать законного представителя несовершеннолетнего о психологических проблемах, при которых существует вероятность суицидальных действий.
7.4. При законном раскрытии передается только необходимый и соразмерный объем сведений. Использование случая, цитаты, отзыва, изображения или истории для публикации, рекламы, обучения или профессионального обсуждения в идентифицируемой форме требует отдельного правового основания и согласования.
8. Запись консультации и материалы
8.1. Аудио-, видео- или фотозапись консультации Исполнителем производится только на основании отдельного добровольного согласия на конкретную запись. Настоящий документ такого согласия не содержит.
8.2. Клиент и законный представитель обязуются заранее сообщить о намерении вести запись. При отсутствии отдельного согласования Исполнитель вправе отказаться от записи, не начинать либо прекратить консультацию. Запрещается публиковать голос, изображение, переписку, материалы и персональные данные Исполнителя без законного основания. Это условие не ограничивает предусмотренные законом способы защиты прав и представления допустимых доказательств.
8.3. Обычная устная консультация не включает подготовку отчета, протокола, стенограммы, психологического заключения, характеристики, дорожной карты, письменного плана, справки или документа для суда, работодателя, органа опеки либо иной организации, если такой результат отдельно не включен в Заказ.
9. Персональные данные и средства связи
9.1. Контактные, договорные, платежные и иные данные обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Настоящее Согласие не заменяет отдельное согласие на обработку специальных персональных данных, когда такое согласие требуется законом.
9.2. Телефон, email и мессенджеры используются преимущественно для записи, подтверждения, оплаты, переноса и передачи согласованных материалов. Возмездная психологическая помощь в действующей модели Исполнителя не оказывается через средства электросвязи; дистанционно может оказываться только информационно-консультационная услуга, не являющаяся психологической помощью.
9.3. Выбор Telegram, WhatsApp, Viber или иного иностранного сервиса может повлечь обработку технических и контактных данных за пределами Республики Беларусь. Клиенту предоставляется возможность выбрать email, телефон или очную коммуникацию. Отдельный выбор канала приведен в приложении.
10. Оплата, качество и отсутствие гарантированного результата
10.1. Оплата производится за согласованный объем профессионального времени, компетенции, фактически выполненную подготовку и надлежащее проведение услуги.
10.2. Полностью и надлежащим образом проведенная консультация не подлежит автоматическому возврату только потому, что Клиент изменил мнение, не согласился с профессиональной позицией, не выполнил рекомендации либо не получил ожидаемый субъективный результат. Клиент сохраняет права при реальных недостатках, нарушении срока, формата, продолжительности или иных согласованных условий.
10.3. Опоздание, отмена, перенос, неявка и возврат регулируются отдельными Правилами отмены, переноса, неявки и возврата денежных средств. Отдельный двусторонний акт после обычной консультации не составляется, если иное не предусмотрено законом или Заказом.
11. Основания для отказа, приостановления или прекращения
11.1. Исполнитель вправе отказаться от начала, приостановить или прекратить услугу, если запрос выходит за пределы квалификации, отсутствует предмет психологической помощи, необходима срочная медицинская или иная специализированная помощь, Клиент не способен к осознанному участию, требует незаконных действий или заранее заданного заключения, допускает угрозы, оскорбления, насилие, скрытую запись либо иное существенное нарушение условий.
11.2. При прекращении уже оплаченной услуги производится расчет фактически оказанной части и иных сумм в порядке, установленном законодательством и Правилами отмены.


12. Форма подтверждения совершеннолетнего Клиента


Я подтверждаю, что до начала услуги получил(а) понятную информацию о ее характере, целях, формате, границах, возможных эмоциональных реакциях, конфиденциальности, исключениях из нее, отсутствии гарантии результата, порядке оплаты и прекращения. Мне предоставлена возможность задать вопросы и получить ответы.
Я добровольно соглашаюсь на получение отмеченной выше услуги, понимаю, что могу отказаться от отдельного упражнения или прекратить консультацию, и принимаю ответственность за собственные решения в пределах, изложенных в настоящем документе.
Я подтверждаю, что на момент выражения согласия способен(на) понимать значение своих действий и действую без принуждения.

13. Электронное подтверждение совершеннолетнего Клиента
13.1. Для заказа через сайт согласие может фиксироваться отдельной изначально пустой отметкой, связанной с идентификатором Заказа, видом услуги, датой, временем, редакцией документа и техническим подтверждением действия Клиента.

 

14. Совместная очная консультация подростка 14–17 лет

14.1. Согласие законного представителя не заменяет добровольное согласие подростка. Если подросток прямо отказывается, не понимает характер взаимодействия либо очевидно участвует под принуждением, Исполнитель вправе не начинать или прекратить консультацию.
14.2. В стандартном формате законный представитель присутствует в течение консультации. Информация, произнесенная в совместном присутствии, объективно становится известной всем участникам и не может считаться конфиденциальной между подростком и присутствующим представителем.
14.3. Отдельная беседа Исполнителя с подростком без присутствия законного представителя проводится только при предварительном согласовании допустимости такого формата, с учетом закона, интересов подростка, границ профессиональной тайны и обязанностей информировать законного представителя в предусмотренных законом случаях.
14.4. Законный представитель обязуется поддерживать безопасную и уважительную обстановку, не требовать заранее заданного заключения, не принуждать подростка к раскрытию сведений и не использовать консультацию как допрос, наказание или способ давления.
14.5. При наличии спора между законными представителями, сомнений в полномочиях сопровождающего лица, запрета суда либо риска нарушения прав подростка Исполнитель вправе запросить минимально необходимые подтверждения и приостановить оказание услуги до устранения неопределенности.
15. Подтверждение подростка 14–17 лет

Мне в понятной форме объяснили, что будет происходить на консультации, что я могу задавать вопросы, сообщать о дискомфорте, не выполнять отдельное предложение и попросить остановить консультацию. Я понимаю, что консультация не является медицинским лечением и не гарантирует конкретного результата.
Я понимаю, что мой законный представитель присутствует на совместной консультации и будет слышать информацию, произнесенную при нем. Мне разъяснены случаи, когда психолог обязан передать сведения по закону, в том числе при вероятности суицидальных действий.
Я добровольно согласен(на) участвовать в консультации и не действую под принуждением.

16. Письменное согласие законного представителя

Я подтверждаю свои полномочия законного представителя указанного подростка и отсутствие известного мне судебного запрета или иного ограничения, препятствующего выражению настоящего согласия.
Я ознакомился(ась) с настоящим документом, Публичной офертой, Правилами оплаты, Правилами отмены и Политикой в отношении обработки персональных данных, даю письменное согласие на заключение и исполнение платного договора в интересах подростка и на проведение совместной очной консультации с моим присутствием.
Я понимаю, что мое согласие не позволяет принудить подростка к психологической помощи; при его отказе Исполнитель вправе не проводить консультацию. Я обязуюсь соблюдать границы консультации и не требовать раскрытия профессиональной тайны сверх объема, который закон или согласованный совместный формат позволяет мне получить.
Я понимаю, что при выявлении психологических проблем, создающих вероятность суицидальных действий подростка, Исполнитель обязан информировать законного представителя в порядке, установленном законодательством.



ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Отдельное согласие на обработку специальных персональных данных

Я разрешаю ИП Казаряну Альберту Рафиковичу обрабатывать добровольно сообщенные мной специальные персональные данные в минимальном объеме, необходимом для оказания психологической помощи, обеспечения безопасности, ведения предусмотренной законом профессиональной документации, рассмотрения моих обращений и защиты прав сторон.
Категории данных могут включать сведения о здоровье, эмоциональном и психическом состоянии, семейных и интимных обстоятельствах, национальной принадлежности, религиозных или философских убеждениях и иные сведения, которые я добровольно сообщаю и которые относятся законом к специальным персональным данным.
Допустимые действия: получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, ограниченное предоставление в случаях, предусмотренных законом или отдельным согласием, блокирование, обезличивание и удаление. Общедоступными эти данные не делаются.
Срок: рабочие записи — до 3 лет после последней консультации, договорные и учетные сведения — в течение обязательных сроков, установленных законодательством и Политикой. Согласие может быть отозвано, однако отзыв не прекращает обработку, которая законно продолжается на другом основании.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Добровольный выбор канала организационной связи
Прошу использовать для организационной связи по моему обращению или Заказу следующие каналы:
·       ☐ телефон / SMS
·       ☐ email
·       ☐ Telegram
·       ☐ WhatsApp
·       ☐ Viber
·       ☐ иной канал: __________________________________________
Выбирая иностранный мессенджер, я понимаю, что соответствующий сервис может обрабатывать контактные и технические данные за пределами Республики Беларусь по собственным правилам. Мне доступна альтернатива в виде телефона, email или очной коммуникации. Этот выбор не является согласием на рекламные сообщения, запись консультации или передачу сервису содержания психологической консультации.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Инструкция для сайта и администратора
1. Для совершеннолетнего Клиента перед оплатой выбранной услуги используется отдельная пустая галочка с текстом, соответствующим виду услуги. Фиксируются дата, время, редакция Согласия, номер Заказа и техническое подтверждение отметки.
2. Согласие на рекламу, запись консультации, публикацию отзыва и необязательные cookie не включается в эту галочку и оформляется отдельно.
3. Запись подростка 14–17 лет не должна оформляться только обычной галочкой сайта. До начала консультации необходимо получить подписи подростка и законного представителя, проверить присутствие представителя и при необходимости его полномочия.
4. Для подростка до 16 лет отдельное согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется, дает один законный представитель. С 16 лет согласие на обработку данных может давать сам субъект, если иной возраст не установлен законодательным актом для конкретной ситуации.
5. Формы сайта не должны собирать диагнозы, подробные сведения о здоровье, интимной жизни, паспортные данные и банковские реквизиты до определения необходимости, цели и безопасного канала.
Реквизиты Исполнителя

КОНЕЦ ДОКУМЕНТА · РЕДАКЦИЯ ОТ 26 ИЮЛЯ 2026 ГОДА